C.G.V – Conditions Générales de Vente

Les conditions Générales de vente (C.G.V) sont considérées comme lus et acceptés par le client des lors que celui-ci à effectuer une réservation :

– à travers le site internet www.chauffeurvtclyon.com

– par téléphone 06.12.98.87.56 ou par email contact@chauffeurvtclyon.com

SERVICE

Un service VIP… CHAUFFEUR VTC LYON propose à ses clients plusieurs types de transferts :

• Transferts dans toute la région RHONE en Berline ou Van Mercedes. • Transferts longue distances au départ ou à l’arrivée de la région de Rhône desservant toute la France et l’Europe en Berline ou Van Mercedes. Nous vous mettons à disposition, un ou plusieurs sièges autos !

• Transport d’animaux et de colis • Mise à disposition et Longue distance
•
Les transferts avec siège Auto serons principalement honorer par des Voitures VAN Mercedes.

Nos parcs de véhicule sont composés uniquement de véhicules haut de gamme.

TRANSFERTS LONGUE DISTANCE

Lors d’un transfert Longue distance :

• Péage et carburant a la charge du chauffeur • Vous avez la possibilité de vous arrêter en cours de route pour faire une pause (Restaurant et Hôtel non inclus)

PRISE EN CHARGE

Lors de la prise en charge, le chauffeur vous accueil, vous ouvre la porte et charge vos valises…

Nos chauffeurs vous accueil dans les gares et aéroports avec un tablette a votre nom à la sortie des Bagages ou en tête de train. *

Merci de nous indiquer votre numéro de vol ou de train ou la provenance, a l’arrivé, afin de nous tenir informé du statut de votre vol/train.

RESERVATION – PAYEMENT – TARIF

Le client peut effectuer une réservation :

• A travers le site internet : www.chauffeurvtclyon.com • Par téléphone : 06 12 98 87 56 • Par email : contact@chauffeurvtclyon.com
•
Lors d’une réservation, le client reçoit un email ou SMS de confirmation

Le prix du transfert est fixe et connu à l’avance,

Le payement est effectué en intégralité en Carte Bleue pour toute réservation à travers le site internet www.chauffeurvtclyon.com

Le client peut également payer à bord du véhicule en CB, cheque ou espèces

ACCEPTATION – ANNULATION PAR VTC INTERNATIONAL

Lors d’un refus, le client est mis au courant et le montant de la course lui est remboursé intégralement CHAUFFEUR VTC LYON peut refuser une réservation si elle n’a pas été confirmé.

ANNULATION – MODIFICATION DE LA RESERVATION

Le client peut modifier sa réservation gratuitement à tout moment, en nous contactant par email : contact@chauffeurvtclyon.com ou par téléphone : 06 12 98 87 56

Le client peut également annuler sa réservation :

Le client peut annuler un transfert gratuitement jusqu’à 24H à l’avance pour tout transferts.

DIVERS

Si une ou plusieurs clauses de la présente convention sont inapplicables, pour une raison quelconque, les autres clauses restent néanmoins valables.

RECLAMATION – RESPONSABILITE

Chaque prestataire est titulaire d’une assurance professionnel VTC, RC PRO Les bagages et affaires personnels sont sous la responsabilité du client.

Le chauffeur est responsable de la fiabilité et de la qualité de son service, il s’engage à être à l’heure lors de chaque réservation. Lors que ces derniers ne sont pas garantis il doit être en mesure d’effectuer une ‘’remise commercial’’ au client.

Si le chauffeur prestataire oublie la course, ou arrive en retard au rendez-vous fixe avec le client, cela entraînant la perte d’un tgv ou avion = seuil le chauffeur prestataire, et l’entreprise de celui-ci, peut être l’objet d’une poursuite,

CHAUFFEUR VTC LYON Décline toute responsabilité et dédommagement si ce dernier a bien contribuer au bon déroulement du dispatche du transfert demandé par le client.

CHAUFFEUR VTC LYON S’engage à communiquer au client toutes les informations nécessaires concernant l’identité et l’entreprise de ses prestataires en cas de besoins.

Le chauffeur a le choix de l’itinéraire lors du transfert, il reste ouvert à toute suggestion de la part du client.

Le chauffeur décline toute responsabilité et ne peut être poursuivit en cas de retard lors de l’arrivé a la destination finale du transfert dans les situations suivantes, si ce dernier est bien arrivé à l’heure au moment de la prise en charge

• Retard dû à la circulation (Travaux, accidents, Manifestations, Route fermé ou bloqué) • Retard dû à la météo • Retard dû à une raison extérieure a la volonté du chauffeur •
•
Le Chauffeur peut demander au client un supplément dans les cas suivants :

• Le client est en retard de plus de 20 minutes lors de la prise en charge (Hors prise en charge gares et aéroports) • Le client détériore les sièges, le matériel ou le véhicule du chauffeur (dégâts, vomissement.) • L’itinéraire du transfert n’est pas respecté (changement de destination, escale, attente supplémentaire…) •
•
Le client peut demander au chauffeur une remise commercial dans les cas suivants :

– Le chauffeur est en retard de plus de 15 minutes lors de la prise en charge (Si votre chauffeur est en retard, il devras vous en informer et justifier son retard) – Le chauffeur ne dispose pas de l’intégralité du matériel demandé par le client

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CHAUFFEUR VTC LYON est ouvert à toute suggestion ou évaluation.

N’hésitez pas à venir vers nous par téléphone, e-mail ou SMS

06 12 98 87 56 | contact@chauffeurvtclyon.com

” Nous voulons proposer à nos clients un service confortable, Ponctuel et de qualité et exigeons toujours à nos prestataires de proposer le meilleur service possible ”

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